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El camino para superar la crisis en la empresa: Liderazgo

Si tuviéramos que enfocarnos en una sola capacidad para capear y salir fortalecidos de esta crisis, esa capacidad sería LIDERAZGO. Todo lo demás: aunque muy importante, viene detrás: enfoque en el cliente, cambio de estrategia y modelo de negocio, digitalización, generación de caja.... Sí, todo ello de gran importancia, sin duda, pero sin el catalizador que realice la transformación y que haga que las cosas sucedan de poco o nada servirá.

Estamos en momentos de máxima incertidumbre, si observamos los registros del índice de incertidumbre mundial elaborado por el FMI, estamos en unos niveles de incertidumbre muy por encima de los registrados en las anteriores crisis (ver gráfico). A diferencia de otras crisis, en la actual, no sabemos ni cuándo ni cómo vamos a salir. Y ya sabemos que la incertidumbre reduce la inversión y la creación de empleo y el consumo.
 

incertidumbre económica gráfico

 

Tras haber navegado varias crisis y muchas situaciones límite en el mundo empresarial, ante esta incertidumbre estoy más convencido que nunca, que solo si empezamos por “liderazgo” conseguiremos hacer avanzar a cualquiera de nuestras empresas hasta salir fortalecidos. Pero empecemos por el principio, ¿Qué es liderazgo? ¿y cuáles de sus cualidades son ahora más importantes que nunca?

Ríos de tinta han corrido sobre liderazgo, pero para mi la definición en la que más creo es la de la catedrática Francis Frei del MBA de la Escuela de Negocios de Harvard: “Liderazgo es hacer que los otros sean mejores como resultado de nuestra presencia y hacer que ese impacto sea duradero, incluso en nuestra ausencia”

La primera observación es que el liderazgo no se centra ni en el “yo” ni en el “nosotros” sino en nuestros colegas y equipos. Y el resultado de ese liderazgo se mide en que ellos sean mejores. Más aún, muchos “líderes” pensarán que el desempeño del equipo debería empeorar una vez que el líder haya dejado la posición de liderazgo, pues todo lo contrario, si el líder ha hecho un buen trabajo, su legado permanecerá en el tiempo.

Pero, ¿qué cualidades en estos momentos son las más críticas para construir ese tipo de liderazgo?

El punto de arranque es coraje para disentir siempre que sea necesario. En no pocos equipos y organizaciones es difícil dar una opinión distinta a la del líder o del sentir general. El coraje en la época actual es más importante que nunca. ¿Cómo nos vamos a transformar y desafiar el status quo si nadie se atreve tan siquiera a levantar la voz y dar una opinión diferente? Pensad en vosotros, ¿quién os aporta más en cualquier debate 99 “palmeros” dentro de vuestro equipo que solo repiten lo que se quiere oir o 1 sólo que traiga debate y aporte otra visión y otro horizonte? Un verdadero líder, en lo que a esta cualidad se refiere, debe por un lado demostrar coraje, y crear un entorno seguro para fomentar este comportamiento y que los demás se puedan sentir seguros aunque tengan una opinión muy diferente. Está demostrado que los equipos diversos tienen un mejor desempeño. 

El líder debe ser un ejemplo para los demás. La cultura de una organización se construye a base de valores, y los valores que acaban imperando, son los valores del líder. Si hablamos de valores importantes como “apertura de mente”, “compromiso”, “conciencia de costes porque necesitamos ahorrar”, de poco servirá repetir estos valores, si al final el líder no los practica. Como decía Einstein, dar ejemplo no es la principal manera de influir en los demás, es la única”. Así que el que quiera liderar de verdad, que se prepare para “walk the talk” = (llevar las palabras a la práctica).

Un líder debe estar obsesionado por tener el mejor TALENTO posible en su equipo. Pensad en un entrenador de fútbol. Ellos no marcan los goles, ni dan los pases, ni tan siquiera hacen las paradas. Pero sí que se asegura de atraer el mejor talento posible, entrenarlo, motivarlo y que cada día el equipo salga a ganar. Desde este artículo animo a todos aquellos que se consideren líderes a invertir sin descanso en el TALENTO con mayúsculas. A liderar un equipo en el que cada uno de sus miembros tenga el potencial de ser igual o mejor que el propio líder. Un talento diverso, con experiencia pero también con la personalidad y el coraje que puedan transformar y hacer evolucionar el status quo. Animo a invertir en el desarrollo del talento actual, a tener planes de desarrollo individualizados para que su equipo crezca en valores y liderazgo. Cada vez más profesionales valoran en su empresa la posibilidad de crecer y desarrollarse incluso más allá que la retribución económica. Ahora más que nunca es momento de redoblar la apuesta por el Talento en todas sus dimensiones.

Finalmente, el líder, tiene que tener una visión de crear “una organización que quiera aprender” (“a learning organization”). El entorno está cambiando y cada vez los ciclos serán más rápidos, requerirán más tecnología e innovación, y los métodos y las soluciones pasadas se harán obsoletos cada vez con mayor velocidad.  Se necesitará fomentar los valores de “apertura de mente”, de experimentar y probar, de guiarse por el dato y no por “lo hacemos porque siempre se ha hecho así”, de buscar y contratar el talento al que le motive aprender, de promover una cultura en la que no haya temor al error, si no en la que el error sea no aprender de los errores. Un líder que tiene claro que su meta es construir un “learning organization” es imparable. No solo va a conseguir que su equipo sea mejor como resultado de su presencia, sino que su legado permanecerá en el tiempo.

Muchos os dirán muchas cosas donde poner el foco para capear este temporal de rachas huracanadas que nos han traído situaciones de crisis, como la del Covid-19, mi receta pasa por una sola palabra: Liderazgo.

 

Firma: Rafael Ros, ha liderado como CEO varias empresas, actualmente sirve en varios Consejos, muy vinculado al mundo de la innovación, tiene un MBA de la Harvard Business School (donde fue nombrado Baker Scholar), es actualmente Managing Director para España y Holanda de Plug & Play (una de las mayores plataformas de Innovación a nivel mundial) y miembro del equipo de Consejeros Asesores de Servitalent en su Interim Advisory Board.